PASARKEMIS,BANTENEKSPRES.CO.ID – Komitmen Kantor Kecamatan Pasar Kemis, Kabupaten Tangerang, dalam meningkatkan mutu pelayanan publik mendapat respons positif yang luar biasa dari masyarakat.
Melalui sistem pelayanan Administrasi Kependudukan (Adminduk) yang kian efektif, warga mengaku sangat terbantu karena proses pengurusan dokumen seperti Kartu Keluarga (KK) kini berjalan jauh lebih cepat, transparan dan bebas dari birokrasi yang berbelit-belit.
Berdasarkan pantauan dari ruang digital pelayanan publik Kecamatan Pasar Kemis, sejumlah warga menyampaikan apresiasi langsung setelah menerima dokumen kependudukan mereka secara digital melalui WhatsApp.
Efisiensi ini memangkas waktu tunggu warga secara signifikan, di mana mereka cukup mengunduh dokumen dan mencetaknya di tempat fotokopi terdekat.
Seorang warga mengungkapkan rasa puasnya terhadap transformasi pelayanan yang dirasakannya saat ini.
“Alhamdulillah sudah cukup memuaskan, banyak perubahan-perubahan dan sistem yang semakin efektif. Semangat berbenah diri,” tulis warga dalam pesan singkatnya kepada pihak kecamatan.
Senada dengan hal tersebut, warga lainnya juga memuji keramahan petugas lapangan dan kecepatan sistem yang diterapkan di bawah kepemimpinan Camat Pasar Kemis, Nurhanudin.
“Siaaaap nanti saya review bapak/ibu. Karena pelayanannya sangat-sangat cepat, ramah, dan mantap,” ujar warga lainnya.
Tidak hanya soal kecepatan, aspek keterbukaan informasi juga menjadi poin plus. Warga menilai alur pengurusan berkas di Kecamatan Pasar Kemis saat ini jauh lebih transparan dan sopan.
Bahkan bagi warga yang tidak memiliki media sosial untuk memberikan ulasan formal, mereka tetap menyampaikan rasa terima kasihnya karena merasa sistem pengurusan dokumen sekarang sama sekali ‘tidak ribet’.
Pihak Kecamatan Pasar Kemis terus mendorong warga untuk memberikan umpan balik (review) berkala secara terbuka melalui akun Instagram resmi mereka @kecamatan.pasarkemis.
Langkah digitalisasi dan keterbukaan ini diharapkan dapat terus menjaga kualitas pelayanan publik yang prima, responsif dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat di era digital. (*)
Reporter: Zakky Adnan
