“ASN sebagai pelayan bagaimana harus, satu memastikan bahwa layanannya itu nyata diterima masyarakat. Yang kedua, kalau ada keluhan, cepat diselesaikan,” ujarnya.
Meski banyak keluhan yang disampaikan kepada Ombudsman terkait pelayanan publik, kata da, namun saat ini hampir semua instansi di Provinsi Banten kinerjanya telah membaik dari tahun-tahun sebelumnya, bahkan saat ini berada pada zona hijau atau masuk dalam kategori kualitas tinggi dan tertinggi.
“Sekali lagi itu tinggal bagaimana praktik nyatanya. Karena secara prosedur dilengkapi, fasilitas rata-rata sudah semakin baik,” ungkapnya.
BACA JUGA: Ombudsman RI Perwakilan Banten Temukan Banyak Masalah di Bidang Pendidikan
Dalam kesempatan yang sama, Ombudsman Banten telah memberikan penghargaan kepada kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah penerima predikat kepatuhan tinggi dan tertinggi sebagai bentuk apresiasi dan motivasi agar senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan publiknya.
