SERANG, BANTENEKSPRES.CO.ID – Pemerintah Kota (Pemkot) Serang berencana melakukan evaluasi menyeluruh terhadap Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Evaluasi ini mencakup kesiapan sumber daya manusia (SDM) hingga kondisi sarana prasarana guna meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Serang.
Wali Kota Serang, Budi Rustandi, menyampaikan langsung hal tersebut usai melakukan peninjauan ke kantor Disdukcapil pada Kamis 7 Agustus 2025. Ia menilai, meski pelayanan sudah berjalan maksimal dari sisi SDM, namun fasilitas fisik kantor perlu pembenahan serius.
“Hari ini saya meninjau Disdukcapil yang mana saya ingin melihat kesiapan, baik tempat maupun SDM yang ada. Ke depan akan kita evaluasi dan perbaiki sama-sama agar pelayanan publik di Kota Serang meningkat,” ujar Budi.
Menurutnya, dari sisi pelayanan, Disdukcapil telah mengerahkan seluruh petugas yang tersedia. Setidaknya ada 13 petugas yang aktif melayani masyarakat setiap harinya. Namun demikian, kondisi ruang pelayanan masih dinilai kurang representatif untuk mengakomodasi kebutuhan masyarakat yang terus meningkat.
“Evaluasi pertama, kalau terkait pelayanan sudah full ya. Satu sampai 13 orang yang melayani semua berjalan, cuma memang faktor tempat kondisinya kurang besar,” ungkapnya.
Budi juga menyoroti keterbatasan ruang yang berbanding terbalik dengan anggaran yang tersedia. Ia menilai, perlu ada penataan kembali untuk memastikan efisiensi dan efektivitas anggaran yang dikelola.
“Anggarannya besar, sedangkan saya tahu ke depan ini banyak anggaran besar juga yang penting dalam rangka menata kota. Nanti kita bicarakan harus seperti apa, kemudian evaluasi tempatnya harus dibangun seperti apa,” tambahnya.
Budi menegaskan bahwa pembenahan fasilitas pelayanan publik menjadi salah satu prioritas Pemkot Serang, seiring dengan komitmen untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan kepada masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kependudukan.
Langkah evaluasi ini diharapkan dapat menghasilkan perencanaan pembangunan gedung baru atau renovasi menyeluruh, agar pelayanan Disdukcapil bisa lebih optimal dan profesional.(*)
Reporter: Aldi Alpian Indra
