CISAUK,BANTENEKSPRES.CO.ID — Kecamatan Cisauk mengeluarkan maklumat pelayanan sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang maksimal, transparan, dan bebas dari pungutan kepada masyarakat.
Maklumat tersebut ditujukan kepada seluruh pegawai di lingkungan Kecamatan Cisauk agar senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat yang datang untuk mengurus berbagai keperluan administrasi maupun pelayanan lainnya.
Camat Cisauk Hendarto mengatakan, maklumat pelayanan tersebut menjadi bentuk penegasan kepada seluruh jajaran agar tidak membeda-bedakan masyarakat dalam memberikan pelayanan.
“Kami ingin memastikan seluruh masyarakat mendapatkan pelayanan yang sama, tanpa melihat latar belakang maupun kepentingannya. Semua harus dilayani dengan baik dan sepenuh hati,” ujar Hendarto kepada Bantenekspres.co.id di ruang pelayanan Kecamatan Cisauk, Kamis 13 Agustus 2026.
Menurutnya, pelayanan kepada masyarakat merupakan salah satu tugas utama aparatur pemerintah. Karena itu, setiap pegawai harus memiliki sikap ramah, responsif, dan membantu masyarakat yang membutuhkan pelayanan.
“Tidak boleh ada masyarakat yang merasa dipersulit ketika datang ke kecamatan. Kalau memang persyaratan sudah lengkap, kami harus memberikan pelayanan dengan sebaik-baiknya,” katanya.
Hendarto juga menegaskan, seluruh pegawai Kecamatan Cisauk tidak diperbolehkan menerima uang atau pemberian dalam bentuk apa pun dari masyarakat terkait pelayanan administrasi.
“Kami tegaskan, pelayanan di Kecamatan Cisauk tidak dipungut biaya di luar ketentuan yang berlaku. Pegawai tidak boleh menerima uang dari masyarakat dalam proses pengurusan berkas,” tegasnya.
Ia berharap adanya maklumat tersebut dapat memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat ketika datang langsung ke kantor Kecamatan Cisauk untuk mendapatkan pelayanan.
“Masyarakat tidak perlu khawatir datang sendiri ke kecamatan. Silakan datang dan sampaikan kebutuhannya. Kami berkomitmen memberikan pelayanan secara maksimal,” ungkap Hendarto.
Selain sebagai pedoman bagi pegawai, maklumat pelayanan tersebut juga menjadi bentuk keterbukaan Kecamatan Cisauk kepada masyarakat. Hendarto mempersilakan masyarakat menyampaikan laporan apabila menemukan pelayanan yang tidak sesuai dengan komitmen yang telah ditetapkan.
“Kalau ada masyarakat yang merasa tidak dilayani dengan baik, silakan laporkan kepada kami. Setiap laporan akan menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki pelayanan,” jelasnya.
Hendarto menambahkan, evaluasi akan dilakukan secara berkala untuk memastikan seluruh pegawai menjalankan tugas sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
“Kami tidak ingin maklumat ini hanya menjadi tulisan. Harus benar-benar dijalankan oleh seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” tuturnya.
Ia berharap komitmen tersebut dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah di tingkat kecamatan.
“Intinya kami ingin masyarakat merasa nyaman, mudah dan aman ketika mendapatkan pelayanan di Kecamatan Cisauk. Kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan masyarakat mendapatkan haknya untuk dilayani dengan baik,” tutupnya. (*)
Reporter: Randy Yastiawan
