PAGEDANGAN, BANTENEKSPRES.CO.ID – Kecamatan Pagedangan mencatat peningkatan nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara konsisten dalam beberapa periode terakhir. Capaian tersebut menjadi bukti komitmen aparatur kecamatan dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan data yang dihimpun, nilai SKM pada Semester I Tahun 2025 mencapai angka 83,00 dengan kategori baik. Kemudian, pada Semester II Tahun 2025, nilainya meningkat menjadi 86,25 dengan kategori baik. Sementara itu, pada Semester I Tahun 2026, nilai SKM kembali meningkat menjadi 88,83 dan masuk dalam kategori sangat baik.
Camat Pagedangan Randani mengatakan, bahwa peningkatan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh pegawai yang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Menurutnya, pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan kecepatan dalam menyelesaikan administrasi, tetapi juga menyangkut keramahan, keterbukaan informasi, serta kemampuan aparatur dalam memahami kebutuhan masyarakat.
“Kami bersyukur karena hasil Survei Kepuasan Masyarakat menunjukkan adanya peningkatan dari waktu ke waktu. Hal ini menjadi bukti bahwa upaya yang selama ini kami lakukan mulai memberikan hasil yang positif. Namun, pencapaian ini bukanlah akhir, melainkan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Randani kepada Bantenekspres.co.id, Minggu 2 Agustus 2026.
Ia menjelaskan, Survei Kepuasan Masyarakat merupakan salah satu instrumen penting yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai layanan yang diberikan oleh pemerintah.
“Dari hasil survei tersebut, kami dapat mengetahui hal-hal yang perlu dipertahankan dan aspek-aspek yang masih harus diperbaiki. Dengan demikian, pelayanan yang kami berikan dapat semakin efektif, efisien, dan sesuai dengan harapan masyarakat,” katanya.
Randani menegaskan, seluruh aparatur Kecamatan Pagedangan memiliki komitmen yang sama untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat tanpa membeda-bedakan latar belakang, status sosial, maupun kepentingan tertentu.
“Kami ingin memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan akuntabel. Setiap masukan yang diberikan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk memperbaiki kekurangan yang masih ada,” tuturnya.
Ia juga mengajak masyarakat untuk terus berpartisipasi dalam memberikan kritik dan saran yang membangun demi terciptanya pelayanan publik yang semakin berkualitas.
“Kami menyadari bahwa pelayanan yang prima merupakan sebuah proses yang harus terus ditingkatkan. Oleh karena itu, kritik, saran, dan masukan dari masyarakat akan selalu kami terima dengan terbuka karena hal tersebut menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan,” ungkapnya.
Randani berharap, tren peningkatan nilai SKM dapat terus dipertahankan pada masa mendatang sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah semakin meningkat.
“Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan dengan sepenuh hati. Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus dijaga dengan baik. Semangat kami adalah melayani dengan hati demi terwujudnya kepuasan masyarakat,” tutupnya. (*)
