CILEGON,BANTENEKPSRES.CO.ID – PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) Area Cilegon meningkatkan layanan digital untuk pelanggan gas bumi rumah tangga dengan memperkenalkan sistem Catat Meter Mandiri (CMM).
Layanan ini memungkinkan pelanggan melaporkan pemakaian gas bulanan mereka secara mandiri, menjamin tagihan berdasarkan pemakaian aktual, dan meningkatkan transparansi.
Area Head PGN Cilegon, Liestya Heryani Devi, mengatakan CMM merupakan upaya PGN menciptakan layanan yang mudah, transparan, dan ramah pelanggan, serta menjadi solusi untuk mengatasi keterbatasan pencatatan meteran yang sebelumnya hanya dilakukan petugas setiap tiga bulan.
“Kami ingin pelanggan merasa lebih dekat dan mudah berinteraksi dengan PGN,” katanya, Jumat 9 Oktober 2025.
Cukup melalui WhatsApp atau PGN Mobile pelanggan dapat mencatat meter, melihat tagihan, hingga mendapatkan berbagai informasi layanan gas bumi. Semuanya praktis dan tetap aman
Pelanggan dapat memanfaatkan dua pilihan mudah, yaitu PGN Mobile atau WhatsApp Official PGN di nomor 08151 1500 645. Melalui layanan WhatsApp, pelanggan cukup mengirimkan foto meter gas dan angka stand meter yang terbaca dengan jelas.
Pelaporan CMM dapat dilakukan antara tanggal 1 hingga 20 setiap bulannya, dan PGN juga menyediakan fitur pengingat melalui WhatsApp.
PGN menegaskan data CMM akan diverifikasi, namun jika ada pencatatan oleh petugas di bulan yang sama, data petugas yang akan menjadi dasar penagihan.
Selain kemudahan digital, PGN juga mengingatkan pelanggan untuk selalu menjaga aspek keselamatan (HSSE), seperti memastikan instalasi terawat dan ventilasi memadai.
Pelanggan diimbau segera melapor ke PGN Contact Center 135 (ekstensi 5) jika mencium bau gas atau mengalami kendala. (*)
