TANGERANG,BANTENEKSPRES.CO.ID – Telkomsel telah menerima informasi terkait kondisi tiang jaringan IndiHome di Perumahan Mutiara Puri Harmoni, Rajeg, Kabupaten Tangerang. Pihak Telkomsel bersama TelkomGroup segera melakukan pengecekan dan koordinasi untuk memastikan kondisi infrastruktur di lokasi.
General Manager Household Consumer Business Region Jakarta and Banten Telkomsel, Mustakim Wahyudi, mengapresiasi informasi yang disampaikan sebagai bagian dari kepedulian bersama terhadap keselamatan dan kenyamanan lingkungan.
“Kami memahami kekhawatiran warga terhadap kondisi tersebut dan mengapresiasi informasi yang disampaikan,” katanya dalam keterangan, Selasa 22 September 2026.
Ia menjelaskan, pihaknya langsung menindaklanjuti informasi tersebut, berdasarkan penelusuran pada sistem pengaduan yang tersedia, pihaknya belum menemukan riwayat tiket pengaduan IndiHome sebelumnya terkait kondisi tiang tersebut.
Sebagai langkah penanganan, tim TelkomGroup telah melakukan pengecekan langsung di lokasi dan penggantian tiang telah diselesaikan pada hari yang sama sejak informasi tersebut diterima.
“Langkah ini dilakukan untuk memastikan keamanan infrastruktur jaringan serta keselamatan dan kenyamanan masyarakat di sekitar lokasi,” tuturnya.
Mustakim mengaku, Telkomsel dan TelkomGroup berkomitmen untuk terus menjaga keamanan dan keandalan infrastruktur jaringan dengan mengutamakan aspek keselamatan serta kenyamanan masyarakat.
Telkomsel juga mengimbau masyarakat untuk menyampaikan laporan terkait layanan maupun infrastruktur melalui kanal resmi Telkomsel melalui Call Center 188, aplikasi MyTelkomsel, media sosial resmi Telkomsel, atau GraPARI terdekat. (*)
