JAKARTA, BANTENEKSPRES.CO.ID – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan perjalanan 31 tahun perusahaan tidak lepas dari kepercayaan pelanggan yang telah mendukung Telkomsel tumbuh menjadi pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak. Kami terus melakukan refleksi dan mendorong inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat,” ujar Nugroho dalam keterangannya, Minggu 31 Mei 2026.
Menurutnya, di tengah percepatan transformasi digital dan perkembangan teknologi Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan menjadi faktor penting dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya inovatif, tetapi juga mampu memberikan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam kehidupan sehari-hari.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024-2025, Telkomsel memberikan kontribusi ekonomi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Selain itu, ekosistem Telkomsel diperkirakan turut menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung.
“Semua pencapaian ini tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan dan dukungan ekosistem yang terus tumbuh bersama Telkomsel,” katanya.
Sebagai bagian dari komitmen pemerataan akses digital, Telkomsel juga terus memperluas jangkauan layanan hingga ke wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T). Langkah tersebut menjadi bukti bahwa pengembangan konektivitas tidak hanya berorientasi bisnis, tetapi juga membawa misi pemerataan akses digital bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Selama lebih dari tiga dekade melayani masyarakat, Telkomsel terus berkembang mengikuti kebutuhan zaman. Mulai dari kehadiran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Perjalanan tersebut menunjukkan kemampuan Telkomsel dalam beradaptasi sekaligus memperkuat perannya dalam membangun ekosistem digital nasional bersama berbagai mitra strategis.
Tak hanya menghadirkan layanan telekomunikasi, Telkomsel juga aktif mendorong pengembangan talenta digital melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) seperti NextDev. Program inkubasi startup digital tersebut telah mendukung ribuan talenta dan memperkuat ekosistem inovasi digital di Indonesia.
Komitmen Telkomsel juga terlihat dalam menjaga konektivitas saat terjadi krisis, termasuk melalui percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025, sehingga masyarakat tetap dapat terhubung di tengah situasi darurat.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan untuk menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho. (*)
