TANGERANG,BANTENEKSPRES.CO.ID – Pemkot Tangerang Melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Tangerang terus memperkuat pengembangan kompetensi Aparatur Sipil Negara (ASN) melalui inovasi pembelajaran digital Tangerang Government University (Gorvu). Komitmen tersebut ditandai dengan peluncuran sejumlah fitur baru Gorvu hasil kolaborasi dengan berbagai perguruan tinggi ternama, di ruang Al Amanah, Puspemkot Tangerang, Kamis, 5 Februari 2026.
Peluncuran ini dilakukan dalam Forum Kolaborasi dan Inovasi Pengembangan SDM Aparatur Kota Tangerang, dihadiri Kementerian PAN-RB, jajaran Kepala OPD, perwakilan pemerintah di provinsi Banten serta perguruan tinggi, baik secara langsung maupun daring.
Wali Kota Tangerang, Sachrudin menyampaikan, bahwa pengembangan SDM aparatur merupakan kebutuhan mutlak di tengah tuntutan pelayanan publik yang semakin kompleks dan dinamis.
“Pemkot Tangerang berkomitmen untuk terus meningkatkan kompetensi ASN agar mampu menjawab tantangan pelayanan publik di era transformasi digital,” ujar Sachrudin dalam sambutannya.
Sachrudin menuturkan, sejak diresmikan oleh Menteri PANRB pada Desember 2023, Tangerang Gorvu telah berkembang menjadi ekosistem pembelajaran digital yang komprehensif. Capaian tersebut ditandai dengan nilai maturitas Corporate University pada level Advanced serta penghargaan LAN Awards 2025 sebagai Corporate University Berdampak kategori Pemerintah Kabupaten/Kota.
Peluncuran fitur MOOC (Massive Open Online Course) Pengelolaan Pengaduan Masyarakat, MOOC Komunikasi Publik, serta Human Capital Development Plan (HCDP).
Dikatakan Sachrudin, MOOC Ppengelolaan pengaduan masyarakat yang dikembangkan bersama Telkom University bertujuan memperkuat kapasitas ASN dalam mengelola aduan publik. Sejak 2016, Pemkot Tangerang telah mengoperasikan layanan pengaduan LAKSA melalui aplikasi Tangerang LIVE. Hingga 19 Januari 2026, tercatat sebanyak 133.638 aduan diterima dengan tingkat penyelesaian mencapai 99,5 persen.
“Pemkot Tangerang juga terus memperluas kanal pengaduan melalui SP4N-LAPOR, media sosial, WhatsApp, dan email. Sebagai bentuk komitmen pelayanan inklusif, pada September 2025 diluncurkan LAKSA+, layanan pengaduan bagi penyandang disabilitas dan kelompok rentan,” paparnya
Sementara itu, MOOC komunikasi publik hasil kolaborasi dengan BINUS University yang diharapkan mampu meningkatkan kemampuan ASN dalam berkomunikasi secara efektif, santun, dan empatik, guna memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Peluncuran fitur HCDP bersama UMN menjadi langkah strategis dalam menyelaraskan pengembangan kompetensi ASN dengan rencana pembangunan Kota Tangerang, agar lebih terarah, terukur, dan berdampak langsung.
Selain itu, lanjut Sachrudin, kerja sama dengan Universitas Swiss German difokuskan pada penguatan transformasi digital pemerintahan guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan publik.
Dia berharap forum ini menjadi momentum penguatan sinergi antara pemerintah, perguruan tinggi, dan seluruh pemangku kepentingan dalam mewujudkan ASN yang profesional, kompeten, dan berintegritas.
Sementara itu Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Tangerang Jatmiko menyampaikan, bahwa penguatan Tangerang Government University (Gorvu) merupakan langkah strategis Pemkot Tangerang dalam membangun ASN yang adaptif, profesional, dan siap menghadapi tantangan pelayanan publik di era digital.
“Melalui Gorvu, pengembangan kompetensi ASN tidak lagi bersifat sporadis, tetapi terencana, terukur, dan berkelanjutan. Inovasi seperti MOOC dan HCDP menjadi instrumen penting untuk memastikan setiap ASN berkembang sesuai kebutuhan organisasi dan arah pembangunan daerah,” ujarnya.
Jatmiko menambahkan, kolaborasi dengan perguruan tinggi menjadi kunci dalam menghadirkan materi pembelajaran yang relevan, aplikatif, dan berbasis praktik terbaik.
“Sinergi dengan dunia akademik memperkaya perspektif ASN sekaligus memperkuat kualitas layanan publik. Ke depan, Gorvu akan terus kami kembangkan sebagai pusat pembelajaran aparatur yang berdampak langsung pada kinerja dan pelayanan kepada masyarakat,” pungkasnya.(*)
Reporter : Abdul Aziz
