SERANG, BANTENEKSPRES.CO.ID – Pemerintah Kota (Pemkot) Serang resmi meluncurkan aplikasi pelayanan publik terpadu bernama “Serang Digital”, Senin 25 Mei 2026. Melalui aplikasi tersebut, ratusan layanan pemerintahan yang sebelumnya berjalan terpisah kini mulai diintegrasikan dalam satu platform.
Peluncuran aplikasi dilakukan sebagai langkah digitalisasi pelayanan publik di Kota Serang sekaligus mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai kebutuhan administrasi secara daring.
Wali Kota Budi Rustandi mengatakan, kehadiran Serang Digital diharapkan mampu memangkas birokrasi pelayanan yang selama ini dinilai rumit dan memakan waktu.
“Sekarang masyarakat tidak perlu lagi datang ke banyak kantor hanya untuk mengurus administrasi. Semua diarahkan lebih mudah lewat aplikasi,” katanya kepada wartawan.
Dalam aplikasi tersebut, warga dapat mengakses berbagai layanan mulai dari administrasi kependudukan, pengurusan kartu pencari kerja, layanan kesehatan, hingga sejumlah perizinan usaha.
Menurut Budi, digitalisasi pelayanan juga menjadi salah satu upaya Pemkot Serang untuk menekan praktik pungutan liar dan percaloan yang masih kerap ditemukan dalam pelayanan publik. “Kita ingin pelayanan lebih transparan, cepat, dan bebas pungli,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Serang, Asep Setiawan mengungkapkan saat ini terdapat sekitar 165 aplikasi layanan yang digunakan di lingkungan Pemkot Serang.
Namun ke depan, seluruh layanan tersebut akan disatukan melalui Serang Digital agar masyarakat tidak perlu lagi mengunduh banyak aplikasi berbeda. “Jadi masyarakat cukup menggunakan satu aplikasi untuk mengakses berbagai layanan pemerintah,” katanya.
Ia memastikan kesiapan server dan sistem teknologi informasi yang dimiliki Pemkot Serang saat ini sudah cukup untuk mendukung integrasi layanan tersebut.
Selain layanan berbasis aplikasi, Pemkot Serang juga berencana menghadirkan fasilitas ATM Digital untuk mencetak dokumen administrasi secara mandiri. Fasilitas itu nantinya ditempatkan di kawasan Royal Baroe.
Saat ini aplikasi Serang Digital sudah tersedia bagi pengguna Android, sementara versi iOS masih dalam tahap pengembangan. (*)
