SERPONG,BANTENEKSPRES.CO.ID – Wali Kota Tangsel Benyamin Davnie meninjau langsung pelayanan publik di gedung baru yang berlokasi di kawasan Lapangan Cilenggang, Serpong, Senin, 20 April 2026.
Gedung setinggi tujuh lantai tersebut kini ditempati oleh Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Tangsel. Bangunan itu telah rampung sejak tahun lalu dan mulai digunakan pada akhir Maret 2026.
Peninjauan dilakukan usai pelaksanaan apel Hari Kesadaran Nasional. Dalam kesempatan itu, Benyamin turut didampingi jajaran pejabat Pemkot Tangsel serta perwakilan Bank Indonesia Banten.
“Setelah apel, kami meninjau langsung pelayanan di Gedung Bapenda dan Dukcapil yang baru. Gedung ini sudah selesai dibangun tahun lalu dan sekarang mulai digunakan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya kepada wartawan, Senin, 20 April 2026.
Benyamin menambahkan, konsep pelayanan di gedung tersebut mengadopsi sistem layanan perbankan yang mengedepankan kenyamanan dan efisiensi. Salah satu inovasi yang diterapkan adalah penggunaan sistem pembayaran digital QRIS Tap yang didukung oleh Bank Indonesia.
“Pembayaran cukup menggunakan handphone, tidak perlu lagi digesek atau difoto. Ini salah satu inovasi yang kita terapkan, bahkan informasinya ini yang pertama di tingkat pemerintah daerah,” tambahnya.
Selain itu, pelayanan administrasi kependudukan di Dukcapil juga semakin dipermudah melalui konsep layanan “3O”, yakni ojol, online, dan offline. Masyarakat dapat mengurus dokumen secara daring dan hanya datang ke lokasi untuk proses pencetakan.
“Tadi saya melihat langsung masyarakat yang mengurus administrasi seperti akta kelahiran, akta kematian, hingga KTP. Ada juga layanan berbasis ojol, jadi cukup praktis,” jelasnya.
Benyamin juga menegaskan bahwa pelayanan di gedung tersebut tetap berjalan penuh selama hari kerja tanpa penerapan work from home (WFH). Bahkan, jika diperlukan, layanan tambahan juga dapat dibuka pada hari libur di lokasi tertentu.
“Untuk menunjang kenyamanan, gedung ini dilengkapi berbagai fasilitas seperti ruang tunggu nyaman, lounge corner dengan sajian kopi gratis, hingga layanan khusus bagi penyandang disabilitas yang dilayani petugas khusus,” ungkapnya.
Tak hanya itu, di kawasan gedung juga tersedia fasilitas layanan pernikahan bagi non-muslim. Pada hari peninjauan, tercatat ada beberapa pasangan yang melangsungkan pernikahan di lokasi tersebut.
Benyamin berharap, dengan hadirnya gedung baru dan berbagai inovasi layanan tersebut, kualitas pelayanan publik di Kota Tangsel semakin meningkat serta berdampak pada peningkatan pendapatan asli daerah.
“Kami berharap pelayanan ini bisa terus disempurnakan. Kami juga membuka ruang masukan dari masyarakat agar ke depan semakin baik dan sesuai harapan,” tutupnya. (*)
Reporter : Tri Budi
