TIGARAKSA, BANTENEKSPRES.CO.ID – Dinas Bina Marga dan Sumber Daya Air (DBMSDA) Kabupaten Tangerang membuka layanan pengaduan jalan rusak melalui aplikasi WhatsApp. Masyarakat dapat menyampaikan laporan kerusakan jalan secara langsung ke nomor 0882-1286-4660 agar dapat segera ditindaklanjuti.
Kepala DBMSDA Kabupaten Tangerang, Iwan Firmansah, mengatakan keterlibatan masyarakat sangat dibutuhkan untuk mendukung program pemeliharaan jalan di seluruh wilayah Kabupaten Tangerang. Menurutnya, laporan warga akan membantu pemerintah mengetahui titik-titik jalan yang memerlukan penanganan lebih cepat.
“Setiap laporan dari masyarakat merupakan bentuk kepedulian bersama untuk menciptakan jalan yang lebih aman, nyaman, dan layak dilalui. Kami mengajak masyarakat agar tidak ragu menyampaikan informasi apabila menemukan jalan yang mengalami kerusakan,” kata Iwan, Minggu 19 Juli 2026.
Ia menjelaskan, setiap laporan sebaiknya dilengkapi dengan lokasi yang jelas serta foto kondisi jalan yang mengalami kerusakan. Informasi tersebut akan memudahkan petugas melakukan verifikasi sebelum penanganan dilakukan.
Iwan memastikan seluruh laporan yang masuk akan ditindaklanjuti. DBMSDA akan menerjunkan tim teknis untuk melakukan pengecekan lapangan sebelum menentukan bentuk penanganan, baik berupa pemeliharaan maupun rekonstruksi jalan.
“Penanganan dilakukan dengan mempertimbangkan tingkat kerusakan, kondisi di lapangan, urgensi penanganan, serta ketersediaan anggaran yang dimiliki pemerintah daerah,” jelasnya.
Ia menambahkan, layanan pengaduan melalui WhatsApp beroperasi setiap Senin hingga Jumat pukul 09.00–16.00 WIB. Meski demikian, laporan yang dikirim di luar jam pelayanan tetap akan diterima dan diproses pada hari kerja berikutnya.
“Kami meminta masyarakat tidak hanya menyampaikan keluhan di media sosial. Pengaduan melalui WhatsApp ini mempermudah masyarakat menyampaikan laporan secara langsung. Pada prinsipnya, pengaduan melalui media apa pun akan kami tindak lanjuti agar masyarakat dapat melintasi jalan di Kabupaten Tangerang dengan nyaman dan aman,” pungkasnya. (*)
