SERANG, BANTENEKSPRES.CO.ID — Wali Kota Serang, Budi Rustandi, meminta seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Serang untuk meningkatkan pelayanan publik. Hal ini disampaikan saat upacara pagi perdana usai libur panjang yang dirangkaikan dengan halal bihalal, Senin 30 Maret 2026.
Dalam kesempatan tersebut, Budi menegaskan pentingnya semangat melayani masyarakat dengan maksimal. “Hari ini kita melaksanakan upacara pagi setelah cukup lama libur, sekaligus halal bihalal. Saya memberikan motivasi kepada para ASN Kota Serang agar di tahun 2026 bisa lebih maksimal dalam memberikan pelayanan publik,” ujarnya.
Budi menyampaikan capaian positif Kota Serang dalam penilaian pelayanan publik oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Kota Serang berhasil meraih nilai A dan menempati peringkat ke-57 secara nasional, bahkan berada di atas Kota Tangerang.
“Dalam satu tahun terakhir, ini merupakan hasil kerja bersama. Mudah-mudahan ke depan bisa terus meningkat sebagai bagian dari semangat kita untuk memperbaiki pelayanan publik di Kota Serang,” tambahnya.
Selain itu, Pemkot Serang tengah mendorong percepatan digitalisasi layanan publik. Dengan sistem digital, masyarakat tidak perlu lagi antre secara langsung, karena dokumen pelayanan dapat diterima dalam bentuk PDF melalui handphone.
“Ke depan, pengurusan kartu kuning dan layanan lainnya akan diarahkan ke sistem digital. Saat ini sedang dalam proses penginputan. Memang sempat ada keterlambatan karena bulan puasa, namun ke depan akan kita percepat,” kata Budi.
Dengan langkah ini, Pemkot Serang berharap pelayanan publik lebih cepat, efisien, dan mudah diakses oleh masyarakat, sejalan dengan prinsip ASN yang hadir untuk melayani, bukan dilayani. (*)
Reporter: Aldi Alpian Indra
