PAMULANG, BANTENEKSPRES.CO.ID – Kecamatan Pamulang mengaktifkan kembali akun media sosial (medsos) Instagram (ID) Kecamatan Pamulang sebagai salah satu sarana komunikasi dan pengaduan masyarakat. Warga dapat menyampaikan keluhan maupun laporan terkait berbagai persoalan di lingkungan melalui akun tersebut.
Camat Pamulang Mamat mengatakan, akun Instagram Kecamatan Pamulang kini dimanfaatkan sebagai bagian dari fungsi kehumasan sekaligus wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai laporan.
“Warga bisa mengeluh, bisa laporan, bisa apa saja. Nanti kita sesuaikan dengan kewenangan tugas pokok dan fungsi kita. Kalau berkaitan dengan dinas, kita koordinasikan ke dinas terkait,” ujarnya kepada BANTENEKSPRES.CO.ID, Rabu, 30 September 2026.
Mamat menambahkan, laporan yang disampaikan masyarakat beragam. Di antaranya terkait pembakaran sampah, jalan rusak, kondisi lingkungan yang kurang bersih hingga persoalan sampah.
Setiap laporan yang masuk, terlebih dahulu akan diverifikasi melalui pengecekan langsung ke lokasi. Jika persoalan dapat ditangani kecamatan, petugas akan melakukan tindak lanjut. Sementara apabila menjadi kewenangan instansi lain, laporan akan dikoordinasikan dengan dinas terkait.
“Kita cek dulu, kita datang. Misalnya ada laporan orang bakar sampah, nanti kita datangi dan kita edukasi. Kalau harus ditindaklanjuti dinas terkait, berarti dinas terkait yang menindaklanjuti,” tambahnya.
Dalam penanganan laporan, Kecamatan Pamulang juga berkoordinasi dengan pihak kelurahan. Petugas kecamatan bersama kelurahan dapat turun langsung ke lokasi untuk memastikan kondisi yang dilaporkan masyarakat.
Laporan tersebut tidak hanya datang dari satu wilayah. Aduan masyarakat tersebar di sejumlah kelurahan, seperti Bambu Apus, Pamulang Barat dan Ciputat Timur. Bahkan, laporan disebut masuk hampir setiap hari.
“Banyak, cuma enggak tahu jumlahnya. Tapi kalau tiap hari pasti ada,” jelasnya.
Mamat mencontohkan, salah satu laporan yang diterima belum lama ini berasal dari wilayah Bambu Apus terkait pembakaran sampah. Petugas kemudian melakukan pengecekan dan memberikan edukasi kepada masyarakat.
Kecamatan Pamulang juga mengingatkan masyarakat untuk tidak melakukan pembakaran sampah sembarangan, terlebih saat kondisi cuaca panas dan kering. Melalui akun Instagram Kecamatan Pamulang, masyarakat diharapkan dapat lebih mudah menyampaikan persoalan lingkungan maupun pelayanan yang membutuhkan perhatian pemerintah.
“Setiap laporan nantinya akan ditindaklanjuti sesuai kewenangan dan kondisi di lapangan,” tutupnya. (*)
