TANGERANG,BANTENEKPRES.CO.ID – Sebuah insiden dugaan konsumen tidak membayar usai mengisi bahan bakar minyak (BBM) terjadi di SPBU 34.15427, Rempoa, Kota Tangerang Selatan, Banten. Peristiwa ini viral di media sosial setelah terekam kamera pengawas (CCTV).
Berdasarkan informasi yang dihimpun, kejadian berlangsung pada Senin (20/10) sekitar pukul 15.33 WIB. Konsumen yang mengendarai mobil pribadi disebut mengisi BBM jenis Pertalite senilai Rp200 ribu dan berencana membayar melalui transfer bank.
Namun, setelah ditunggu, pembayaran tak kunjung masuk dan kendaraan itu meninggalkan lokasi. Berikut keterangan resmi disampaikan Pertamina kepada wartawan.
“Pihak SPBU sudah menunggu konfirmasi pembayaran, tetapi kendaraan tersebut pergi sebelum transaksi selesai,” ujar Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB), Susanto August Satria, dalam keterangannya, Jum’at 24 Oktober 2025.
Susanto menjelaskan, pihak SPBU telah berkoordinasi dengan Polsek Ciputat untuk memberikan keterangan dan mendukung proses penelusuran lebih lanjut. Pertamina juga memastikan penanganan dilakukan secara transparan dan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Pertamina Patra Niaga terus berkoordinasi dengan lembaga penyalur dan pihak berwenang untuk memastikan proses penanganan berjalan sesuai prosedur,” katanya.
Pertamina mengimbau masyarakat untuk tertib dalam bertransaksi di SPBU dan memastikan proses pembayaran selesai sebelum meninggalkan area pengisian.
Untuk informasi dan pengaduan terkait layanan SPBU, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Call Center 135 atau melalui email pcc135@pertamina.com. (*)
