SERANG – Menanggapi hasil peninjauan Wali Kota Serang, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Serang mengakui bahwa masih terdapat sejumlah kekurangan dalam fasilitas pelayanan yang dimiliki saat ini. Mulai dari kondisi gedung, keterbatasan SDM, hingga perlunya pembaruan alat-alat layanan yang digunakan setiap hari.
Kepala Bidang Layanan Pendaftaran Penduduk Disdukcapil Kota Serang, Yusrini Pratiwi, mengatakan bahwa pihaknya menyambut baik evaluasi dari Wali Kota dan memang telah menyadari adanya kebutuhan untuk perbaikan.
“Beberapa kali memang sudah melihat kekurangan dari Disdukcapil itu. Pertama adalah sarpras, terutama gedung, kemudian SDM, dan juga alat-alatnya yang memang harus selalu di-upgrade atau diperbarui, karena alat-alat ini dipergunakan setiap hari,” ujar Yusrini kepada wartawan, Kamis 7 Agustus 2025.
Ia menjelaskan bahwa volume warga yang datang setiap hari untuk mengurus dokumen kependudukan cukup padat. Oleh karena itu, perlengkapan layanan harus selalu dalam kondisi optimal agar pelayanan tidak terganggu.
“Kita lihat volume penduduk setiap harinya padat. Nah, ini yang harus terus kita perbarui, baik alat maupun sarprasnya,” tambahnya.
Salah satu perhatian khusus dari Wali Kota adalah kondisi area antrean di luar gedung yang belum memiliki penutup, sehingga warga harus antre dalam kondisi terik matahari.
“Kemarin sih Wali Kota itu menginginkan adanya peningkatan atau penutupan ruang antre di luar. Karena kalau kita lihat, warga ini kepanasan di depan. Nah, perhatian khususnya seperti itu, minta ditutup, agar warga lebih nyaman,” jelas Yusrini.
Untuk itu, Disdukcapil telah mengusulkan anggaran awal sebesar Rp300 juta dalam rencana anggaran tahun 2026, yang akan difokuskan pada peningkatan fasilitas di area depan gedung. Namun, dalam jangka panjang, pihaknya juga berharap adanya peremajaan total terhadap gedung pelayanan yang saat ini sudah berusia cukup tua.
“Gedung ini memang rencananya ingin direhab karena sudah termakan usia juga, lumayan lama,” ujarnya.
Dengan adanya perhatian langsung dari pimpinan daerah, Yusrini berharap proses peningkatan kualitas layanan di Disdukcapil Kota Serang bisa segera direalisasikan, agar pelayanan kepada masyarakat bisa lebih nyaman, cepat, dan tertib. (*)
Reporter: Aldi Alpian Indra
